Роуминг
1. Что мне сделать, чтобы пользоваться услугами связи за рубежом?
3. Как подключить услугу "Международный автоматический роуминг"?
4. Как пользоваться услугой роуминга?
5. Как тарифицируются разговоры в международном роуминге?
8. Как установить или снять переадресацию с почтового ящика, если я нахожусь в роуминге?
9. Можно ли активировать карту оплаты, находясь в роуминге за рубежом?
10. Как пополнить счет, находясь в роуминге за рубежом?
12. Расходуются ли включенные минуты в роуминге?
13. Как узнать баланс в роуминге?
14. Как в роуминге набирать номер для совершения звонка?
15. Могу ли я пользоваться GPRS при нахождении в роуминге?
16. Будут ли входящие вызовы для меня бесплатными при нахождении в роуминге?
17. Я собираюсь в Казахстан. Сколько мне будут стоить звонки в Узбекистан?
19. В каких странах действует льготный роуминг от Ucell?
20. Установлена ли минимальная сумма счета для возможности пользования услугами связи в роуминге?
21. Нужно ли мне настраивать телефон для пользования связью в роуминге?
22. Как можно позвонить в Call-центр, находясь за границей?
23. Действуют ли в роуминге бесплатные пороги тарификации?
25. Чем услуга "Международная связь" отличается от "Роуминга"?
29. Какие услуги будут доступны в роуминге?
30. Могу ли я подключать или отключать услуги, находясь в роуминге?
31. Предоставляются ли услуги роуминга в спутниковых сетях связи?
32. Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?
1. Что мне сделать, чтобы пользоваться услугами связи за рубежом?
Вам необходимо подключить услуги "Международный автоматический роуминг".
2. Что такое "роуминг"?
Слово "роуминг" происходит от английского "roam" – "бродить", "скитаться". Автоматический роуминг в GSM подразумевает возможность пользоваться мобильной связью в других сетях (сетях других городов и других стран), сохраняя свой номер телефона. ВНИМАНИЕ! Стоимость услуг связи в роуминге отличается от тарифов вашего "домашнего" оператора.
3. Как пользоваться услугой роуминга?
Услуга "Международный Автоматический Роуминг" предоставляется только по письменному заявлению. Оформить заявление вы можете в любом из Центров обслуживания абонентов. Чтобы вы могли воспользоваться услугой "МАР", на балансе вашего лицевого счета должна быть сумма не меньше $ 50 . Регистрация абонента в "чужой" сети происходит при включении телефонного аппарата. Если аппарат был включен, необходимо сначала выключить его, а затем включить снова. После ввода PIN-кода аппарат проведет автоматический поиск сети (если ваш аппарат настроен на автоматический поиск). Следует помнить, что предпочтение отдается сетям, внесенным в список SIM-карты. Если в результате автоматического поиска сети вам не удастся зарегистрироваться, выбирайте сеть вручную. Подробную инструкцию о том, как осуществляется ручной поиск сети, вы найдете в инструкции по эксплуатации вашего мобильного телефона.
4. Как подключить услугу "Международный автоматический роуминг"?
Для физических лиц чтобы подключить услугу "Роуминг", необходимо лично обратиться в любой из Центров обслуживания абонентов. Подключение услуги $ 0, абонентская плата отсутствует. Перечень документов, необходимых для подключения данной услуги (аналогично перечню документов, необходимых для заключения контракта), вы можете уточнить здесь.
5. Как тарифицируются разговоры в международном роуминге?
Тариф за услугу МАР зависит от межоператорского тарифа за эту услугу принимающего оператора и расходов домашнего оператора. Подробнее об услуге вы можете посмотреть в разделе Роуминг.
6. Как тарифицируются звонки в роуминге, если на телефонном номере установлена переадресация на другой номер или на номер голосовой почты?
Существует несколько видов переадресации. Переадресованные звонки оплачиваются по роуминговым тарифам в том случае, если абонент установил следующие типы переадресации:
- при отсутствии ответа;
- при невозможности соединения;
- если телефон занят.
Если вы установили один из перечисленных типов переадресации на ташкентский номер (в том числе на номер голосовой почты), любой звонок, полученный в роуминге, будет тарифицироваться по роуминговым тарифам: одновременно как входящий звонок в роуминге и как исходящий звонок в Ташкент.
ВНИМАНИЕ! Перед отъездом убедитесь в необходимости установленного режима переадресации. В случае если абонент установил безусловную переадресацию (переадресовываются все звонки) на ташкентский номер (например, на номер голосовой почты), входящие звонки будут тарифицироваться по тарифам, установленным в сети COSCOM.
ВНИМАНИЕ! При включенной безусловной переадресации все входящие звонки поступают на указанный номер переадресации. На мобильный телефон звонки поступать не будут.
7. Как воспользоваться услугой "Голосовая почта" (прослушать поступившие сообщения), находясь в роуминге?
Для прослушивания сообщений, оставленных в вашем голосовом почтовом ящике, наберите номер +99893 1719977. Далее следуйте инструкциям автоинформатора. За звонок вы заплатите как за международный исходящий звонок в Ташкент по тарифу роуминг-оператора.
8. Как установить или снять переадресацию с почтового ящика, если я нахожусь в роуминге?
Находясь в роуминге, вы всегда сможете как отменить установленную переадресацию, так и установить другой вид переадресации. Вы легко можете настроить переадресацию звонков на персональный голосовой почтовый ящик с помощью меню вашего мобильного телефона (для получения более подробной информации читайте инструкцию к вашему телефонному аппарату) или при помощи специальных управляющих команд:
| Тип переадресации | Установка | Отмена |
|---|---|---|
| Если телефон занят (If Busy) | **67* +998939997777 # | ##67# |
| Если не доступен (If Not Reachable) | **62* +998939997777 # | ##62# |
| Если нет ответа (If No Reply) | *61* +998939997777 N # N = (от 5 до 30 секунд) |
##61# |
| Все типы условной переадресации | **004* +998939997777 # | ##004# |
9. Можно ли активировать карту оплаты, находясь в роуминге за рубежом?
Можно, если данная сеть поддерживает USSD запрос.
10. Как пополнить счет, находясь в роуминге за рубежом?
Счет можно пополнить с помощью карты оплаты, если данная сеть поддерживает USSD запрос.
11. Два абонента Ucell выехали за рубеж. Они находятся в одном городе, может быть даже в соседних комнатах. Как им связаться друг с другом, и сколько это будет стоить?
В роуминге сохраняется ваш обычный номер телефона (это особенность стандарта GSM). Для того чтобы позвонить домой, наберите номер с международным кодом, например +998 9X ххх хх хх. При этом тот абонент, который звонит, заплатит за исходящий звонок в Ташкент (по роуминговому тарифу), а абонент, который получит звонок, заплатит за входящий звонок, стоимость которого складывается из стоимости исходящей связи от Ташкента до страны пребывания (по тарифам Ucell) и стоимости местной связи от коммутатора гостевого оператора до номера телефона абонента (по тарифам гостевого оператора). Если же абоненты находятся в одном городе, связаться друг с другом они могут набрав номер с международным кодом, например +998 9X ххх хх хх. При этом исходящие звонки друг к другу будут тарифицироваться как международные звонки.
12. Расходуются ли включенные минуты в роуминге?
В международном роуминге включенные минуты не расходуются, звонки оплачиваются по тарифам на услуги роуминга.
13. Как узнать баланс в роуминге?
При нахождении в роуминге проще всего узнать состояние лицевого счета с помощью USSD-запроса. Наберите со своего мобильного *100# (для абонентов Prepaid) или *110# (для абонентов Postpaid). Запросы бесплатные.
"Международный автоматический роуминг" позволяет зарегистрироваться в сети роумингового партнера, принимать все входящие звонки, совершать исходящие вызовы по стране пребывания.
14. Как в роуминге набирать номер для совершения звонка?
Номер телефона необходимо набирать в международном формате.
Из сетей роуминг-оператора в Узбекистан: +998 (код города⁄ оператора) (номер абонента)
На номер абонента Ucell: +998 93 (номер абонента) или +998 94 (номер абонента)
На международный номер: +(код страны) (код города⁄ оператора) (номер абонента)
15. Могу ли я пользоваться GPRS при нахождении в роуминге?
Да, если у компании существует соглашение о GPRS-роуминге с той страной, куда вы собираетесь выезжать. Для использования услуги GPRS-роуминга не требуется никаких дополнительных настроек. Абонент может пользоваться этой услугой на основе GPRS настроек, которые он активировал в домашней сети. Единственное, что требуется от абонента, – до выезда из Узбекистана активировать услугу международного роуминга.
16. Будут ли входящие вызовы для меня бесплатными при нахождении в роуминге?
Нет. При нахождении в международном роуминге стоимость входящего вызова зависит от страны пребывания. Здесь вы можете ознакомиться с тарифами.
17. Я собираюсь в Казахстан. Сколько мне будут стоить звонки в Узбекистан?
Стоимость одного звонка в Узбекистан варьируется от $ 1.50 – $ 2.00 в зависимости от выбранной сети в стране пребывания.
18. Я планирую поехать в другой город. Смогу ли я обратиться в пункт Ucell в другом городе для подключения услуг роуминга?
Да. Вы сможете подключить услугу "Международный автоматический роуминг" при обращении в пункт Ucell в другом городе.
19. В каких странах действует льготный роуминг от Ucell?
Ucell имеет сниженные тарифы на территории СНГ . В частности в таких компаниях как: K’Cell (Казахстан), Moldcell (Молдова), Azercell (Азербайджан), Geocell (Грузия), Indigo (Таджикистан), Indigo Somoncom (Таджикистан), также сниженные цены действуют и в сети Turkcell (Турция).
20. Установлена ли минимальная сумма счета для возможности пользования услугами связи в роуминге?
Услуга "Ucell-роуминга" для Prepaid-абонентов предоставляется при любом положительном балансе лицевого счета абонента и отсутствии у него задолженностей.
Если вы абонент Postpaid, вы можете пользоваться услугой "МАР", при наличии на вашем счете от $ 100 и больше. Если баланс на вашем счете менее $ 50, Ucell оставляет за собой право приостановить доступ к услуге "МАР".
Для совершения и приема вызовов в роуминге не забудьте пополнить счет с учетом ваших потребностей в разговорах и планируемых расходов.
21. Нужно ли мне настраивать телефон для пользования связью в роуминге?
Как правило, телефон автоматически регистрируется в сети роумингового партнера. Если не происходит автоматическая регистрация, то вы можете выключить и включить телефон и выбрать оператора сотовой связи вручную через меню телефона.
Если вы выезжаете за рубеж , проверьте наличие подключенной услуги "Международный автоматический роуминг".
22. Как можно позвонить в Call-центр, находясь за границей?
Чтобы позвонить в Call-центр Ucell, находясь в международном роуминге, наберите:
+ [998 – код страны] [93– код оператора] [180 0000]
Обращаем внимание, что для совершения исходящих вызовов за рубежом необходимо, чтобы у вас была подключена услуга "Международный автоматический роуминг".
Звонок в Call-центр Ucell при нахождении в роуминге оплачивается в соответствии с тарифами роуминг-оператора.
23. Действуют ли в роуминге бесплатные пороги тарификации?
В международном роуминге бесплатные пороги тарификации звонков отсутствуют, причем при нахождении в таких странах, как США, Канада, Мексика, Гватемала, Аргентина, Уругвай, Колумбия, Парагвай, Перу, Чили, Эквадор, в соответствии с правилами, действующими в стране пребывания абонента, тарификация производится с момента посыла вызова. Тарификация – поминутная с округлением в большую сторону.
24. По возвращении из роуминга я заказал детализацию счета на электронный адрес, но разговоров, совершенных в роуминге, в нем не было. Почему?
Информация об услугах, предоставленных в роуминге, поступает от роуминг-партнера Ucell с задержкой.
25. Чем услуга "Международная связь" отличается от "Роуминга"?
"Роуминг" – это возможность пользоваться своим телефоном с номером, подключенным в Узбекистане, за пределами республики. С услугой "Международная связь" вы сможете звонить в другие страны, находясь в Узбекистане.
26. Я уехал с телефоном за границу. Как мне позвонить в Ташкент, и как мне могут позвонить из Ташкента?
При нахождении в зоне роуминга правила набора вашего номера остаются прежними. Звонящий может даже не знать, что вы находитесь за пределами своей сети.
Правила набора номера при исходящих вызовах из зоны роуминга:
+ [код страны] [код города⁄ код оператора сотовой сети] [номер телефона]. Например, звонок в Ташкент: +998 93 ХХХ ХХ ХХ или +998 94 ХХХ ХХ ХХ.
Внимание! Перед поездкой не забудьте убедиться, что у вас подключена услуга "Международный автоматический роуминг".
27. Могу ли я воспользоваться своим мобильным телефоном в Японии? Я слышал, там используется другой стандарт связи?
Для пользования услугами связи на территории Японии необходимо переставить вашу SIM-карту в один из следующих аппаратов 3G (W-CDMA)⁄ GSM-900⁄ GSM-1800: V-N701 (NEC), Nokia 6650, Nokia 7600 либо в аппарат 3G (W-CDMA) V-SA701 (Sanyo).
28. Я собираюсь поехать в США. Смогу ли я воспользоваться своим телефоном в Америке? Если да, то что мне для этого нужно?
Для того чтобы вы могли воспользоваться услугой роуминга на территории США, необходимо, кроме наличия подключенных услуг "Международный автоматический роуминг", чтобы ваш мобильный телефон поддерживал работу на частоте 1900 МГц. Именно эта частота используется операторами местной сети.
29. Какие услуги будут доступны в роуминге?
В роуминге доступны все услуги, которые действуют в локальной сети, кроме дополнительных сервисов.
30. Могу ли я подключать или отключать услуги, находясь в роуминге?
Да, если данная сеть поддерживает USSD запрос. Через USSD запрос вы можете подключить или отключить любую действующую услугу.
31. Предоставляются ли услуги роуминга в спутниковых сетях связи?
Чтобы пользоваться роумингом в спутниковых сетях, необходимо приобрести или взять в аренду телефон специального стандарта.
32. Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?
Вы можете общаться по SMS в большинстве городов и стран мира. Подробнее о стоимости SMS в каждой стране уточните в разделе Роуминг.
Facebook 
Twitter 
Livejournal 
YouTube 
Odnoklassniki 