1. Как я могу установить на телефон мелодию вместо гудка?

2. Могу ли я осуществить видео-звонок?

3. Что можно делать с помощью услуги "Я сам"?

4. Я подключил ⁄ отключил услугу. Как мне узнать, исполнен ли мой запрос?

5. Как пользоваться WAP-порталом Ucell?

6. Чем отличается WAP от GPRS?

7. Могу ли я совершить исходящий вызов при активной GPRS-сессии?

8. Какова единица тарификации услуги "Ucell Internet"?

9. Что такое MMS?

10. Могу ли я отправить международное MMS и с абонентами каких сетей можно обмениваться MMS?

11. Мой телефон не поддерживает MMS, смогу ли я посмотреть отправленное мне MMS-сообщение?

12. Я не могу отправить MMS другому абоненту Ucell (услуга GPRS у меня подключена). Что мне делать?

13. Можно ли отправить MMS-сообщение сразу нескольким адресатам?

14. В течение какого времени система будет пытаться доставить MMS, если абонент недоступен?

15. У моего друга закончились деньги на телефоне. Могу ли я перевести ему деньги со своего счета?

16. Существует ли возможность при отрицательном балансе отправить бесплатный запрос с просьбой перезвонить?

17. Я приобрел новый номер. Все мои знакомые знают мой старый номер телефона. Как сделать так, чтобы до меня дозвонились?

18. Как отменить переадресацию вызова?

19. Как сделать так, чтобы мой номер не определялся при звонке другому абоненту?

20. Как производится оплата за пользование услугой "Ожидание вызова"?

21. У меня не получается зайти ни на один WAP-сайт. Почему?

22. У меня не отправляются SMS. Почему?

23. Как набирать номер адресата?

24. Я случайно удалил полученное SMS. Можно ли его восстановить?

25. Какова максимальная длина одного SMS?

26. Как я узнаю, получил ли абонент мое SMS?

27. Почему при открытии полученного SMS на экране телефона появляются вопросительные знаки или выводится сообщение "Несовместимый формат"?

28. Виден ли мой номер на телефоне получателя SMS? Можно ли запретить отображение моего номера при отправке SMS?

29. Я отправил SMS абоненту зарубежной сети, но оно не было доставлено. С чем это может быть связано?

30. Как долго может доставляться отправленное SMS и по каким причинам оно может быть не доставлено?

31. Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?

32. Как подключить VMS?

33. Как работает VMS?

34. Как прослушивать сообщения, находясь в путешествии?

35. Как узнать номер телефона абонента, оставившего мне сообщение?

36. Для чего нужно записывать персональное приветствие?

37. Зачем нужен пароль, и что делать, если я его забыл?

38. Могу ли я, не выходя из меню почтового ящика, перезвонить абоненту, оставившему мне сообщение?

39. Как отправить факсовое сообщение на VMS?

40. Как получить факсовое сообщение, которое было отправлено на VMS?

41. Как установить или снять переадресацию с почтового ящика, если я нахожусь в роуминге?

42. Что такое Промо Баланс?

1. Как я могу установить на телефон мелодию вместо гудка?

Для того, чтобы установить мелодию, вместо гудка – воспользуйтесь услугой "DJ". Подробнее об услуге вы можете узнать в разделе "DJ", а выбрать мелодии на сайте dj.ucell.uz.

2. Могу ли я осуществить видео-звонок?

В настоящее время вы можете пользоваться услугами 3G только на территории города Ташкент и региональных центров Республики. Подробнее вы можете посмотреть в разделе "Видео-звонок".

3. Что можно делать с помощью услуги "Я сам"?

В Системе управления услугами вы можете поменять тарифный план, заблокировать или разблокировать номер, подключить или отключить услуги. Чтобы получить список возможных действий для услуги "Я сам" отправьте пустое SMS на номер 8118 или USSD запрос на номер *118#. Стоимость запроса – $ 0.01.

4. Я подключил ⁄ отключил услугу. Как мне узнать, исполнен ли мой запрос?

Вам придёт SMS-сообщение с подтверждением отключения или подключения услуги.

5. Как пользоваться WAP-порталом Ucell?

WAP-портал доступен всем абонентам Ucell. Для пользования WAP-порталом необходимо:

1. убедиться, что телефон поддерживает GPRS (см. инструкцию к телефону);
2. если телефон настроен для работы с услугой – произвести настройки телефона;
3. выбрать пункт меню "Интернет" или "WAP" в меню вашего телефона и набрать адрес wap.ucell.uz

6. Чем отличается WAP от GPRS?

С помощью технологии WAP можно просматривать WAP-страницы непосредственно на дисплее мобильного телефона. GPRS – это способ передачи данных.

WAP-страницы вы можете просматривать и с помощью технологии пакетной передачи данных (GPRS), и с помощью технологии коммутации каналов (CSD).

Главное отличие – скорость и принцип тарификации.

7. Могу ли я совершить исходящий вызов при активной GPRS-сессии?

Во время GPRS-сессии исходящий вызов совершить нельзя, но сохраняется возможность принимать входящие вызовы, если в текущий момент времени не осуществляется прием ⁄ передача данных.

8. Какова единица тарификации услуги "Ucell Internet"?

Первая квота тарифицируемой информации при использовании услуги Ucell Internet для абонентов системы Prepaid – 128 КБ. Дальнейший размер квоты – 64 КБ. Квота тарифицируемой информации для абонентов системы Postpaid – 64 КБ. Переданная и полученная информация тарифицируется раздельно по каждому направлению в пределах одной сессии. Объем переданных или полученных данных округляется в большую сторону с точностью до 128 или 64 КБ.

9. Что такое MMS?

Услуга MMS позволяет обмениваться сообщениями-мультимедийными файлами (цветными картинками, фотографиями, мелодиями и т.д.) Подробнее об услуге

10. Могу ли я отправить международное MMS и с абонентами каких сетей можно обмениваться MMS?

На сегодняшний день существует договоренность об обмене MMS с абонентами Ucell, МТС, Билайн, Perfectum Mobile в Узбекистане, а также международном MMS обмене с рядом стран. Список стран вы можете посмотреть в разделе Международные MMS.

11. Мой телефон не поддерживает MMS, смогу ли я посмотреть отправленное мне MMS-сообщение?

Нет. В случае если ваш мобильный телефон не поддерживает MMS, это невозможно .

12. Я не могу отправить MMS другому абоненту Ucell (услуга GPRS у меня подключена). Что мне делать?

1. Проверьте настройки MMS. Они должны быть следующие:
   Название настроек: Ucell MMS
   Access Point Name ⁄ Точка доступа: mms
   Proxy server address (gateway) ⁄ Адрес прокси (шлюз): 10.64.164.10
   Port number ⁄ Номер порта: 8080
   Домашняя страница (Адрес сервера)⁄ Home page (Server address): http:⁄ ⁄ mmsc:8002⁄
   Подробнее правила настройки MMS для разных моделей телефона Вы можете посмотреть здесь
2. Удостоверьтесь, что у того абонента Ucell, которому вы отправляете MMS, подключена услуга GPRS и правильно настроена в телефоне услуга MMS.
3. Удостоверьтесь, что отправляемое вами MMS не превышает 200Kb.
4. Удостоверьтесь, что вы вводите номер абонента в международном формате (+9989X<номер телефона>)

13. Можно ли отправить MMS-сообщение сразу нескольким адресатам?

Да. При отправке такого MMS стоимость сообщения будет пропорциональна количеству адресатов и стандартной цене MMS-сообщения.

14. В течение какого времени система будет пытаться доставить MMS, если абонент недоступен?

Система будет пытаться доставить MMS-сообщение в течение суток (24 часов).

15. У моего друга закончились деньги на телефоне. Могу ли я перевести ему деньги со своего счета?

Вы можете воспользоваться услугой "Мобильная поддержка".

16. Существует ли возможность при отрицательном балансе отправить бесплатный запрос с просьбой перезвонить?

Да, это услуга "Позвони мне".

17. Я приобрел новый номер. Все мои знакомые знают мой старый номер телефона. Как сделать так, чтобы до меня дозвонились?

Вы можете установить безусловную переадресацию вызовов на Голосовой почтовый ящик и записать в приветствии информацию о новом номере телефона, либо установить безусловную переадресацию вызова на новый номер телефона. Также вы можете воспользоваться услугой "Мой новый номер".

18. Как отменить переадресацию вызова?

Для деактивации всех видов переадресации надо набрать на вашем мобильном команду: ##004#, или отключить переадресацию в меню телефона.

19. Как сделать так, чтобы мой номер не определялся при звонке другому абоненту?

Вы можете подключить услугу "Антиопределитель номера". Услуга доступна на любом тарифе, стоимость подключения услуги – $ 0.10 с учетом НДС.

20. Как производится оплата за пользование услугой "Ожидание вызова"?

Оплата звонков производиться за каждое соединение как удерживаемое, то есть находящееся в режиме разговора, так и ожидающее, находящееся в режиме ожидания. Оплата производится согласно выбранному вами тарифу Ucell и действующим МН и МГ тарифам.

21. У меня не получается зайти ни на один WAP-сайт. Почему?

Убедитесь, что услуга подключена. Проверьте, верны ли настройки телефона. Затем выключите и снова включите телефон и попробуйте загрузить какой-нибудь WAP-сайт.

22. У меня не отправляются SMS. Почему?

Проверьте настройки телефона: зайдите в меню "Сообщения" и в разделе настроек "Номер SMS-центра" укажите номер +998 93 0190000.

23. Как набирать номер адресата?

Номер получателя набирайте в международном формате:

+ код страны → код доступа к сети → номер телефона абонента

24. Я случайно удалил полученное SMS. Можно ли его восстановить?

К сожалению, восстановить удаленное SMS невозможно.

25. Какова максимальная длина одного SMS?

Максимальная длина одного SMS: 70 символов – кириллицей, 160 – латиницей.

26. Как я узнаю, получил ли абонент мое SMS?

Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию "Отчет о доставке".

27. Почему при открытии полученного SMS на экране телефона появляются вопросительные знаки или выводится сообщение "Несовместимый формат"?

Наиболее распространенная причина – несовместимость аппарата отправителя и получателя.

28. Виден ли мой номер на телефоне получателя SMS? Можно ли запретить отображение моего номера при отправке SMS?

Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.

29. Я отправил SMS абоненту зарубежной сети, но оно не было доставлено. С чем это может быть связано?

Причина блокировки сообщений – отсутствие специальных соглашений между операторами в отношении доставки SMS.

30. Как долго может доставляться отправленное SMS и по каким причинам оно может быть не доставлено?

Обычно SMS доставляется адресату сразу. Если по каким-то причинам адресат не может получить его прямо сейчас, SMS-центр будет пытаться доставить SMS в течение 22 часов.

31. Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?

Вы можете общаться по SMS в большинстве городов и стран мира. Подробнее о стоимости SMS в каждой стране уточните в этом разделе.

32. Как подключить VMS?

Подключить услугу VMS можно, воспользовавшись услугой "Я сам", отправив *118#8# для подключения услуги "VMS Базовый" или *118#9# для подключения "VMS бизнес".

Подробное описание услуги вы можете найти в разделе VMS.

33. Как работает VMS?

Подробное описание услуги вы можете найти в разделе VMS.

34. Как прослушивать сообщения, находясь в путешествии?

Принцип прослушивания сообщений не изменяется. Если вы находитесь за пределами Узбекистана и используете услуги одного из роуминг-партнеров Ucell, то все звонки для доступа к услуге VMS (исходящие и входящие), принятые системой VMS, считаются в соответствии с роуминговыми тарифами.

35. Как узнать номер телефона абонента, оставившего мне сообщение?

Служба голосовых подсказок услуги VMS, проговаривает номер абонента перед тем, как вы прослушаете сообщение.

36. Для чего нужно записывать персональное приветствие?

Для того, чтобы ваши друзья и коллеги вместо стандартных фраз услышали персональное приветствие, произнесенное вашим голосом.

37. Зачем нужен пароль на VMS?

Пароль нужен для прослушивания сообщений Автоответчика с другого телефона, чтобы предотвратить прослушивание ваших сообщений другими пользователями.

38. Могу ли я, не выходя из меню почтового ящика, перезвонить абоненту, оставившему мне сообщение?

Нет, это невозможно.

39. Как отправить факсовое сообщение на VMS?

При отправки голосового сообщения, необходимо добавить факсовое сообщение. Для этого нужно нажать клавишу 3. Автоинформатор говорит следующее: «Чтобы добавить факс нажмите 3». Далее автоинформатор предлагает установить дату отправки сообщения, нажав 1, установить класс обслуживания сообщения, нажав 2, и факс – 3. Затем автоинформатор говорит: «Нажмите Start на вашем факсе, чтобы аннулировать сообщение нажмите *».

40. Как получить факсовое сообщение, которое было отправлено на VMS?

Для этого необходимо сделать следующие шаги:

• набрать с факсового терминала номер голосовой почты Ucell 1719977;
• набрать свой личный абонентский номер Ucell и в конце нажать на #;
• прослушать сообщение, нажав клавишу 1, и в конце автоинформатор скажет: «Чтобы получить факс сейчас нажмите #, нажмите Start».

41. Как установить или снять переадресацию с почтового ящика, если я нахожусь в роуминге?

Находясь в роуминге, вы всегда сможете как отменить установленную переадресацию, так и установить другой вид переадресации.

Все типы установки и отмены переадресации представлены в следующей таблице.

42. Что такое Промо Баланс?

Кроме основного баланса у абонентов существуют несколько Промо Балансов. При участии в акциях предусматривающих бесплатные минуты, SMS, MMS или Интернет трафик в виде бонусов, эти бонусы добавляются в соответствующий Промо Баланс абонента. Единицы бонусов в Промо Балансах измеряются соответственно в бесплатных минутах, SMS, MMS, Мегабайтах и в некоторых случаях в деньгах. Каждый Промо Баланс имеет срок действия. Если до указанного срока бонусы не были использованы, то все оставшиеся бонусы сгорают. На один Промо баланс могут быть зачислены бонусы несколько раз (одного типа), при этом срок действия баланса устанавливается равным сроку действия последнего назначенного бонуса.