Следуя букве закона и этическим
принципам, мы создаем бизнес,
который отвечает требованиям настоящего
и открывает двери будущему.
Ответственный бизнес
Новости Компании
Устойчивое развитие
Кодекс этики и поведения ООО «COSCOM»

Кодекс этики и поведения ООО «COSCOM»

Введение
Перспективы динамичного развития и успешной деятельности ООО «COSCOM», торговая марка Ucell, зависят от приверженности высоким этическим стандартам и нормам, способствующим сохранению и укреплению доверия в коллективе и в отношениях с партнерами, обществом и государством, содействию честному и этичному ведению бизнеса, повышению инвестиционной привлекательности Компании, предотвращению злоупотреблений и нарушений действующего законодательства РУз.
Обновленный «Кодекс этики и поведения ООО «COSCOM», призван определить правила корпоративного поведения, следование которым демонстрирует приверженность Компании и ее работников к базовым этическим принципам, определяющим деловое поведение и формирующим ее репутацию, конкурентоспособность и эффективность.
Основной целью «Кодекса этики и поведения ООО «COSCOM» является закрепление ключевых ценностей, принципов, правил и норм деловой этики и поведения, развитие единой корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах, взаимного уважения и порядочности, повышение и сохранение доверия инвесторов, содействие честному и этичному ведению бизнеса, предотвращение злоупотреблений и нарушений законодательства независимо от места осуществления своей деятельности.

1. Общие положение
1.1 Настоящий «Кодекс этики и поведения ООО «COSCOM», торговая марка Ucell» (далее-Кодекс) относится к локальным нормативным документам ООО«COSCOM» (далее-Компания) разработан на основании действующей Конституции Республики Узбекистан,  законов и подзаконных актов  Республики Узбекистан, а также  локально нормативных документов Компании с учетом признанных мировых стандартов делового поведения и обычаев делового оборота, в целях унификации этических норм поведения, содействия честному и этичному ведению бизнеса, предотвращению злоупотреблений и нарушений законодательства и представляет собой свод общих принципов и основных правил этического поведения работников Компании независимо от занимаемой должности и направлен на установление честного и этичного порядка ведения дел в сфере соблюдения корпоративной этики.
1.2 Компания является поставщиком телекоммуникационных услуг, использующим инновации и передовые технологии, направленные на удовлетворение и предвосхищение текущих и предполагаемых ожиданий Абонентов/Клиентов и является важной частью социальной и экономической инфраструктуры на рынке Республики Узбекистан.
1.3 Настоящий кодекс является обязательным и предназначен для неукоснительного применения изложенных принципов и правил всеми работниками Компании.
1.4 Настоящий кодекс может быть пересмотрен, заменен и/или отменен в соответствии с установленными требованиями законодательства и действующими локально нормативными документами Компании, затрагивающими вопросы данной сферы деятельности.
1.5 Ответственным лицом за своевременную актуализацию данного документа является начальник отдела Комплаенс контроля Компании.

2. Основополагающие принципы этического поведения.
2.1 Нормы этического поведения базируются на основных принципах, вытекающих из обычаев делового оборота и наилучшей деловой практики. Действия каждого работника Компании могут напрямую повлиять на репутацию и финансовое положение Компании, а значит, именно ответственное и осознанное этичное поведение каждого работника гарантирует устойчивость бизнеса всей Компании.
2.2 Свою профессиональную деятельность Компания осуществляет на принципах:
- Законность, справедливость и неуклонность соблюдения действующего законодательства Республики Узбекистан в деловой практике, стандартов антикоррупционного поведения и локально-нормативных документов Компании;
- Приоритет прав, свобод и законных интересов граждан;
- Открытость, справедливость, гласность и публичность норм этического поведения;
- Честность, добросовестность, уважение, доверие во взаимоотношениях;
-  Профессионализм работников Компании;
-  Понимание своего гражданского и профессионального долга перед гражданами и      юридическими лицами, обществом и государством;
-  Безусловного соблюдения взятых на себя обязательств;
-  Соблюдение профессиональных стандартов ведения дел;
-  Уважение всех работников Компании;
-  Терпимость, толерантность и высокая культура поведения и взаимоотношений;
-  Ответственность за качество и результаты своей работы;
-  Защита конфиденциальной информации;
-  Недопущение конфликта интересов;
-  Противодействие коррупции.

3. Взаимодействие Компании
3.1 Взаимодействие Компании со своими работниками 
3.1.1 При исполнении служебных обязанностей работники обязаны строго и неуклонно соблюдать действующие законодательство Республики Узбекистан и внутренние локально нормативные документы Компании. Никакие ссылки на чрезвычайность ситуаций, политической, экономической целесообразности, а равно личные мотивы и иные субъективные причины не могут служить основанием для нарушений.
3.1.2 Компания способствует установлению в коллективе деловых взаимоотношений, конструктивного сотрудничества и взаимного уважения между работниками.
3.1.3 Компания не допускает по отношению к своим работникам каких-либо проявлений дискриминации по политическим, религиозным, национальным и иным подобным мотивам при приеме на работу, оплате труда, продвижении по службе.
3.1.4 Компания принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение безопасности работников Компании. Компания создает все необходимые условия для профессионального роста, повышения социального благополучия работников Компании.
3.1.5 Компания соблюдает права человека, создаёт продуктивную атмосферу в коллективе, надлежащее управление охраной труда, безопасностью и психологическим благополучием работников.
3.1.6 Работник Компании не допускает возникновения ситуаций, которые могут повлечь нанесение ущерба деловой репутации, иным нематериальным или материальным интересам Компании.
3.1.7 Компания с пониманием относится к участию своих Работников в общественной деятельности при условии отсутствия негативного влияния данной деятельности на Компанию, а также непосредственно на выполнение Работником Компании своих должностных обязанностей.
3.1.8 При возникновении или угрозе возникновения внутри трудового коллектива конфликтных ситуаций, которые могут оказать негативное влияние на осуществление трудовой функции и/или на атмосферу внутри трудового коллектива, работник Компании информирует об этом руководителя. Руководитель предпринимает необходимые меры для урегулирования конфликтной ситуации или для недопущения ее возникновения.
3.1.9 Коррупционным опасным поведением применительно к настоящему Кодексу считается действие или бездействие работника, которое в ситуации конфликта интересов создаёт предпосылки и условия для получения им корыстной выгоды и преимуществ, как для себя, так и для иных лиц, организаций, учреждений, чьи интересы прямо или косвенно отстаиваются работником, противоправно использующим своё служебное положение.
3.1.10 При исполнении своих служебных/должностных обязанностей, работники обязаны не проявлять и не оказывать предпочтения каким-либо лицам, группам или организациям, быть независимым от их влияния, учитывать права, обязанности и законные интересы граждан и не допускать фактов дискриминации.
3.1.11 Работникам необходимо исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению ими своих служебных обязанностей и исключать возможность какого-либо влияния на свою профессиональную деятельность.
3.1.12 Работнику независимо от занимаемого им служебного положения следует предпринимать меры антикоррупционной защиты, состоящие в предотвращении и решительном преодолении коррупционных опасных ситуаций и их последствий.
3.1.13 Нравственный долг предписывает работнику безотлагательно докладывать непосредственному начальнику или руководству Компании о всех случаях обращения к нему каких - либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.
3.1.14 Формирование у работника навыков антикоррупционного поведения предусматривает сознательное возложение им на себя моральных обязательств, ограничений и запретов.
3.1.15 Нравственная чистоплотность, неподкупность работника, его преданность интересам Компании составляют основу профессионально-этического стандарта антикоррупционного поведения.
3.1.16 Бренд и репутация Компании является одним из ценных активов и положений Компании на рынке и во многом зависит от их защиты и продвижения. Высказывание субъективного мнения работника Компании в социальных медиа или других публичных ресурсах трактуется общественностью как официальная позиция Компании. Компания предостерегает от участия в дискуссиях на темы, комментирование которых в публичном поле запрещено и/или может нанести вред репутации Компании и её капитализации.
3.1.17 Каждый сотрудник Компании обязан защищать активы Компании, включая материальную и интеллектуальную собственность, конфиденциальную информацию, персональные данные, от кражи, повреждения, неверного использования и ненадлежащей утилизации.
- Любая передача тайны или иной конфиденциальной информации должна строго соответствовать требуемым процедурам безопасности.
- Работники Компании, использующие конфиденциальную информацию Компании только в деловых целях, всегда должны хранить и распоряжаться данной информацией в соответствии с требованиями режима безопасности информации.
- Работники Компании, выполняющие работу с предоставленным доступом к персональным данным клиентов, работников, абонентов, деловых партнеров, контрагентов и т.д., должны четко следовать требованиям локально-нормативных документов Компании и действующего законодательства РУз, касающимся обработки персональных данных, не допуская утечки конфиденциальной персональной информации. Защита персональных данных является таким же приоритетным направлением, как и непрерывность бизнеса.
- Неверное использование или раскрытие конфиденциальной информации, даже внутри Компании, может серьезно навредить репутации Компании, её клиентов, деловых партнеров и профессиональному имиджу, подвергнуть Компанию к ответственности и нанести ущерб бизнесу.

3.2 Взаимодействие Компании с клиентами
3.2.1 Компания использует все имеющиеся возможности в рамках действующего законодательства РУз, ценит максимальное качественное взаимодействие и стремится конструктивному диалогу со всеми клиентами.
3.2.2 Деятельность Компании направлена на создание продуктов и услуг призванных делать жизнь наших клиентов успешной.
3.2.3 Компания стремится к долгосрочным отношениям за счет предоставления качественных и безопасных услуг, с пониманием относится к потребностям и интересам Клиентов. Ни одно сообщение клиента не должно оставаться без рассмотрения со стороны работника Компании.
3.2.4 Компания изучает потребности и создает услуги, которым действительно захочет пользоваться Клиент.
3.2.5 Компания использует добросовестные способы продвижения услуг.
3.2.6 Стремится максимально полно, прозрачно, ответственно и своевременно предоставлять Клиентам всю необходимую информацию во всех точках взаимодействия с ними.
3.2.7 Компания уважает право на частную жизнь и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством РУз.
3.2.8 Ценит Клиентов и стремится предоставлять превосходный сервис, совершенствует сервис, делает все для предвосхищения ожидания Клиентов.

3.3. Взаимодействие с поставщиками, партнерами и конкурентами
3.3.1 Компания является надежным, добросовестным партнером для контрагентов, нацеленных на долгосрочные и доверительные отношения.
3.3.2 Компания придерживается честной и свободной конкуренции и осуждает все проявления недобросовестной конкуренции, которые могут негативно сказаться на репутации, а также подорвать доверие партнеров к Компании.
3.3.3 Компания обеспечивает конфиденциальность информации партнеров.
3.3.4 Компания выбирает поставщиков в соответствии с утвержденной процедурой                      закупок, с целью обеспечения максимальной выгоды Компании, руководствуясь заранее установленными критериями качества, цены, надежности, репутации.
3.3.5 Компания получает информацию о конкурентах в полном соответствии с законом, используя общедоступные источники, а также соглашения по обмену информацией в случае их наличия.
3.3.6 Работники Компании не могут вступать в какие-либо переговоры или соглашения с конкурентами по определению тарифной политики, поддержанию цен, установлению монопольных цен, разделу рынка, а также достигать договоренности или заключать сделки, направленные на ограничение конкуренции, с хозяйствующими субъектами, которые не являются конкурирующими.
3.3.7  Работникам Компании запрещается привлекать посредников, агентов и иных лиц для совершения каких-либо операций, противоречащих требованиям действующего законодательства, настоящему Кодексу и иным регламентным документам Компании.
3.3.8  С целью предотвращения конфликта интересов, работник Компании обязан сообщать своему непосредственному руководителю/начальнику, начальнику отдела комплаенс контроля, в исключительных случаях - Генеральному директору о всех случаях прямого или косвенного участия в других организациях, а также занимаемых должностях в таких организациях, если указанные организации имеют деловые отношения близкого родства.
3.3.9  Компания не вступает в соглашения с конкурентами, которые приводят или могут привести к ограничению конкуренции и запрещены законом.
3.3.10 Получение или вручение работникам Компании подарков, вознаграждений, призов, а также оказание разнообразных почестей, услуг (далее - подарков), за исключением случаев, предусмотренных законом, могут создавать ситуации этической неопределённости, способствовать возникновению конфликта интересов. Принимая или вручая подарок, работник попадает в реальную или мнимую зависимость от дарителя (получателя), что противоречит нормам профессионально - этического стандарта антикоррупционного поведения. Общепринятое гостеприимство по признакам родства, землячества, приятельских отношений и получаемые (вручаемые) в связи с этим подарки не должны создавать конфликта интересов.

3.4 Взаимодействие с представителями государственных органов и общественных организаций 
3.4.1 Компания основывается на принципах прозрачности, подотчетности и ответственности в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан, внутренних локально-нормативных документов Компании. Взаимодействие Компании с представителями государственных органов и общественных организаций осуществляется строго в рамках действующего законодательства.
3.4.2 Компания четко соблюдает установленные процедуры в отношениях с представителями государственных органов и общественных организаций.
3.4.3 Компания, осознавая общественную значимость результатов своей деятельности, придерживается принципа открытости информации о своей работе, стремится к построению и поддержанию устойчивых, конструктивных взаимоотношений с представителями государственных органов и общественных организаций.
3.4.4 Компания не осуществляет незаконные платежи в пользу представителей государственных органов и общественных организаций, включая оплату отдыха, развлечений, транспортных и других расходов, с целью получить или сохранить преимущества в бизнесе.
3.4.5 Компания осознает беспокойство по поводу влияния электромагнитных полей по причине роста количества базовых станций. Компания делает все для того, чтобы её деятельность не причиняла вред окружающей среде и здоровью людей.
3.4.6  Компания вносит свой вклад в социальное, технологическое и экономическое развитие, инвестирует в инфраструктуру, создает рабочие места, уплачивает налоги и сборы, оказывает современные услуги связи, поддерживает спорт, занимается благотворительностью.
3.4.7   Компания не осуществляет поддержку политических партий и политических лидеров, не делает политических пожертвований и ожидает от своих работников, что они не будут участвовать в политическом процессе в рабочее время, а также использовать материальные и нематериальные активы, предоставляемые Компанией. Если работник участвует в политическом процессе в нерабочее время, он должен давать понять и при необходимости пояснять, что он высказывается и действует от своего имени, а не от имени Компании, и не должен акцентировать свою принадлежность к Компании.
3.4.8 Компания укрепляет свою репутацию посредством активного диалога со СМИ, аналитиками, инвесторами, пользователями социальных сетей и прочими заинтересованными лицами. Внешние действия и заявления от имени Компании могут осуществлять только уполномоченные работники в соответствии с установленными в Компании процедурами. В случае, если работник планирует сделать заявление от своего имени (например, в социальной сети, блоге, форуме, на публичных мероприятиях) в отношении Компании, ему следует отнестись к такого рода заявлению с должной осмотрительностью, чтобы избежать негативного влияния на Компанию, и согласовать его c функцией по связям с общественностью.

4. Защита конфиденциальной информации
4.1 Работники Компании не вправе разглашать сведения, составляющие   коммерческую тайну, ставшие им известными в связи с исполнением должностных обязанностей, а также сведений, касающиеся частной жизни и здоровья работников Компании или затрагивающие их честь и достоинство. Работники Компании должны обеспечивать сохранность конфиденциальной информации в соответствии с трудовым договором и внутренними регламентными нормативными документами Компании.
4.2  Работники должны осуществлять свою профессиональную деятельность добросовестно и не допускать ненадлежащего использования и растраты активов Компании. Отношение работников на свои права и обязанности при осуществлении своей профессиональной деятельности оказывает прямое влияние на прибыльность Компании.
4.3 Имущество и программное обеспечение, предоставленные работнику для исполнения должностных обязанностей, такие как персональный компьютер, телефон, копировальная техника, принтер, электронная почта или другое имущество, могут использоваться только в служебных целях.
4.4 Раскрытие Компанией информации, составляющей коммерческую тайну, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РУз, внутренними документами и иными локальными нормативными документами Компании.
4.5 Для получения информации о клиентах, партнерах, контрагентах Компания использует исключительно законные средства и избегает любых неправомерных действий.
4.6 Компания защищает свои финансовые, интеллектуальные и информационные активы.
4.7 К собственности Компании относятся все данные и корреспонденция, передаваемые и принимаемые работниками по системам электронной связи Компании (телефонная связь, электронная почта, факс и т.д.), а также с применением мобильных устройств и портативных носителей информации (карты памяти, флэш-накопители и прочее) подключаемые к компьютерной технике Компании. Действуя в рамках действующего законодательства, Компания оставляет за собой право проверять использование данной информации.
4.8   Работники должны действовать исключительно в рамках своих полномочий при заключении сделок и иных соглашений и не совершать действие/бездействие, в результате которых Компании может быть причинен ущерб.

5. Допустимые подарки и гостеприимство
5.1 Работники Компании не могут получать или дарить подарки, рыночная стоимость которых превышает 100 долларов США (или ниже, если это требуется законодательством) в эквиваленте в национальной валюте по курсу Центрального банка Республики Узбекистан на дату вручения подарка. Данный лимит применим ко всем работникам, независимо от уровня занимаемой должности.
5.2 Следующие случаи не считаются подарками и, следовательно, ограничение лимита, предусмотренное в п. 5.1. Кодекса, к ним не применимо:
- бесплатные сотовые телефоны или телекоммуникационные услуги, предложенные как часть законной бизнес сделки;
- цены, предложенные работникам Компании наряду с другими клиентами как часть официальной кампании по продвижению товаров (работ/услуг); специальные серии номеров (например, золотые, VlP номера) и услуги, предложенные работникам Компании наряду с другими клиентами;
- частные подарки между работниками Компании, например, на День рождения или по случаю специальных событий (праздник, повышение по службе, семейные мероприятия);
- подарки Компании, например, по случаю дня рождения или сезонные либо праздничные подарки работникам Компании.
В некоторых культурах и ситуациях отказ от подарка может являться неуместным и/или вредным для бизнеса. В подобных ситуациях работник Компании принимает подарок от имени Компании с немедленной передачей его в управление финансовой и экономической безопасности в отдел комплаенс контроля Компании для хранения.
5.3 Список подарков, находящихся на хранении в отделе комплаенс контроля, по мере необходимости, представляется генеральному директору Компании для дальнейшего распоряжения этими подарками по поручению генерального директора в пользу работников Компании по случаю праздников, личных мероприятий (день рождения, свадьба и т.п.), победы в рамках конкурсов, проводимых Компанией.
5.4 В случаях, когда определенные подарки не могут быть использованы (в силу утраты своих свойств по предназначению) для целей, перечисленных в п. 5.3. Кодекса, они подлежат списанию и/или уничтожению с составлением соответствующего акта, подлежащего подписанию отделом комплаенс контроля, начальником управления финансовой и экономической безопасности, директором по безопасности и генеральным директором Компании.
5.5 Работники Компании не могут предлагать или принимать подарки, платежи или гостеприимство с целью поощрить или вознаградить принятие решения либо обеспечить бизнес преимущество.
5.6 Все подарки и гостеприимство должны быть даны и получены в открытой и прозрачной манере, исключающей аспекты скрытого обмена или обмена, который представлен в заведомо ложном свете.
5.7 Во избежание подозрения в коррупции, систематический обмен подарками между работниками Компании или работниками Компании и третьими лицами запрещен, за исключением случаев, перечисленных в п. 5.2. Кодекса.
5.8 Генеральный директор и директора департаментов Компании обязаны доводить до сведения контрагентов и иных третьих лиц, взаимодействующих с Компанией или ее работниками, соответствующие условия Кодекса касательно подарков и гостеприимства, чтобы исключить возможность ненадлежащих подарков и неуместного гостеприимства.
5.9 Генеральный директор и директора департаментов Компании обязаны по отношении работников Компании, находящихся в их непосредственном подчинении, создавать процессы для регистрации и отслеживания подарков, переданных и полученных, в соответствии со следующими требованиями:
- все подарки с рыночной стоимостью, выше лимита, предусмотренного в п. 5.1. Кодекса;
- все подарки, которые были получены работниками Компании, вовлеченными в процессы выбора контрагентов.
Перечисленные в настоящем пункте подарки, за исключением подарков, соответствующих требованиям п. 5.2. Кодекса, должны быть переданы в течение 1 рабочего дня с момента их получения в отдел комплаенс контроля для хранения в хранилище подарков, находящегося ведении отдела комплаенс контроля с последующим распоряжением согласно п.п. 5.3. и 5.4. Кодекса.
5.10 Организация и/или использование гостеприимства должны следовать следующим признакам:
- мероприятие должно иметь отношение к бизнесу и иметь законную бизнес цель;
- общие затраты и затраты на каждого участника должны быть обоснованными;
- затраты не должны даже казаться неуместными или завышенными;
-затраты на гостеприимство не должны противоречить законодательству, если такие требования имеются в нем, Кодексу этики и поведения ООО 'COSCOM”, а также локальным нормативным документам принимающей участие в гостеприимстве стороны;
- Компания главным образом приглашает хозяйствующих субъектов, а не частных лиц. Приглашенная компания затем принимает решение, кто будет её представлять.
- представители Компании присутствуют всегда, когда гостеприимство организовано для клиентов и партнеров Компании.
- элемент бизнес уместности должен всегда превалировать над элементом развлечения, принимая во внимание то, что такое может являться предметом пристального внимания извне, например, для средств массовой информации или иной внешней стороны;
- гостеприимство должно быть открытым и прозрачным, ни в коем случае не скрытым или представленным в ложном свете;
- работники Компании должны чувствовать себя комфортно, сообщая о таком событии своему непосредственному руководителю или любому другому лицу внутри либо вне Компании.
5.11 Организация и использование гостеприимства должны соответствовать принципу ведения финансовой отчетности:
- затраты на гостеприимство должны быть точно отражены в отчете по затратам и бухгалтерском учете (т.е. финансовый учет);
- затраты должны быть надлежащим образом одобрены в соответствии с правилами делегирования полномочий (т.е. тот, кто посещает такое событие не может одобрять затраты на него).
5.12 Затраты на проживание, питание и транспортные расходы работников Компании, участвующих в событиях, связанных с ведением бизнеса, всегда должны быть оплачены Компанией, за исключением случаев, письменно оговоренных между Компанией и принимающей стороной.
5.13 Приглашение супругов и членов семьи, как правило, подвергает риску обоснованность контекста бизнес уместности и требует дополнительного акцентирования на требованиях обоснованности и прозрачности. Ниже приведены примеры обстоятельств, когда супруги или члены семьи могут принимать участие в гостеприимстве, связанном с Компанией:
- официальное представительство от имени Компании в дипломатическом учреждении или подобное событие;
- традиционная праздничная (Навруз, Новый Год и т.п.) вечеринка, организованная для расширенной группы клиентов.
5.14 Подарки от Компании журналистам, блоггерам и редакторам, кроме традиционных и сезонных подарков в форме брендированных подарков, не разрешены.
5.15 Компания может пригласить журналистов, блоггеров и редакторов на различные события, связанные с бизнесом, с оплатой расходов на их проживание, питание и транспортные расходы.

6. Противодействие коррупции, мошенничеству и предотвращение конфликта интересов
6.1 Компания не приемлет любые формы взяточничества и коррупции, а также ожидает от партнеров следовать таким же принципам. Работники не должны обещать, разрешать и давать взятки в любой форме, равно как не должны просить, принимать взятки и соглашаться на них.
6.2 Компания проводит единую политику в области противодействия коррупции, мошенничеству, хищениям и нецелевому использованию денежных средств, искажению и подлогу финансовой отчётности и иных документов, злоупотреблению и превышению должностных полномочий, халатности, бездействия в работе и другим правонарушениям.
6.3 В случае обнаружения фактов или наличия подозрений в коррупции, мошенничестве, хищении и других правонарушениях работники обязаны незамедлительно сообщить об этом своему руководителю.
6.4 Работникам запрещается, действуя от имени и (или) в интересах Компании предлагать, передавать или принимать какие-либо средства поощрения или подарки, вознаграждения, займы, гарантии, поручительства, материальную помощь в виде наличных денежных средств и их эквивалентов, ценных бумаг, если это может вызвать конфликт интересов при выполнении работниками своих обязанностей, либо подобные действия нарушают закон или могут повредить деловой репутации Компании.
6.5 Компания защищает интересы работников и гарантирует, что не допустит никаких актов мести, включая увольнение, понижение в должности, утрату льгот, притеснения, дискриминацию, преследования в отношении лица, которое добросовестно обратилось в Компанию за советом или сообщило о подозрительном поведении или возможном нарушении требований, предусмотренных настоящим Кодексом, а также работников, отказавшихся совершить подобные правонарушения либо участвовать в их совершении в качестве посредника.
 6.6 Компания разрабатывает и принимает меры по предупреждению коррупции, включающие в себя:
- ответственных руководителей за профилактику коррупционных и иных правонарушений
- сотрудничество с правоохранительными органами
- ознакомление сотрудников с содержанием настоящего Кодекса
- предотвращение и урегулирование конфликта интересов
- недопущение составления неофициальной отчетности и использования поддельных документов.

7. Ответственность за нарушение Кодекса
7.1 За нарушение установленных правил настоящего Кодекса работник будет привлечен к дисциплинарной ответственности, вплоть до расторжения трудового договора, заключённого с ним, а также будет обязан компенсировать Компании материальный ущерб, причиненный нарушением. За отдельные нарушения установленных правил настоящего Кодекса законодательством Республики Узбекистан предусмотрена также административная и уголовная ответственность.
7.2 Все работники Компании, независимо от занимаемой должности несут персональную ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) положений настоящего Кодекса в пределах, определенных действующим законодательством Республики Узбекистан и действующими в Компании локально нормативными документами.
7.3 Сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) положений настоящего Кодекса подлежат тщательной проверке и рассмотрению в соответствии с требованиями законодательства, внутренних документов и иных локальных нормативных документов Компании.
7.4 По результатам рассмотрения факта нарушения пунктов настоящего Кодекса, Отделом комплаенс контроля Компании выносится заключение о наличии (отсутствии) дисциплинарного или иного нарушения. Одновременно на рассмотрение руководителя Компании вносится предложение о привлечении к ответственности работника Компании, его совершившего.
7.5 Работники Компании имеют право на получение информации о допущенном ими нарушении в ходе его рассмотрения и представление доказательств в свою защиту, а также на обжалование решений Компании в установленном порядке.

8. Терпимость, толерантность и высокая культура поведения и взаимоотношений
8.1 Работники обязаны проявлять терпимость к иным, отличным от их, мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям, полу, вероисповеданию, национальности. Работникам необходимо осознавать и ценить право других жить в соответствии с собственным мировоззрением и служить ценностям множества самобытных культур, принимать, правильно понимать и уважать другие культуры, способы самовыражения и проявления человеческой индивидуальности.
В своей профессиональной деятельности, в своем поведении и своим внешним видом работники обязаны также избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения к устоявшимся в обществе нормам и традициям, и сложившейся культуре.
8.2 В общении работники обязаны проявлять взаимоуважение и терпимость. Категорически запрещается использование ненормативной лексики, угрозы и оскорбления.
8.3 Поведение, нарушающее нормы установленные настоящим Кодексом и другими регламентными документами Компании, имеющие целью обеспечение условий добросовестности в деятельности работников, а также защиту их законных прав, интересов и деловой репутации, признается недобросовестным.
8.4 Недобросовестное поведение работника, которое наносит ущерб имиджу Компании, влечет за собой применение к нарушителю мер дисциплинарного характера в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка Компании и Трудового кодекса Республики Узбекистан.

9. Апеллирование
9.1 В случае возникновения вопросов по применению Кодекса или наличия информации о его нарушении рекомендуется обращаться к своему непосредственному руководителю. Если работник считает, что такое обращение нецелесообразно или неэффективно, то задать вопрос/сообщить о нарушении можно непосредственному руководителю, руководителю отдела комплаенс контроля/ руководителю управления финансовой и экономической безопасности/ Генеральному директору либо любому другому руководителю, которое работник сочтет целесообразным, а также по «линии Speak up». Поставщики и другие заинтересованные лица, также имеют право обратиться посредством «линии Speak up» о нарушениях, установленных правил настоящего Кодекса, а также на официальном корпоративном сайте Компании находящейся в разделе «Информация -  Предотвращение мошенничества и линия Speak up».
9.2 Компания ожидает, что, сообщая о нарушениях, работники будут руководствоваться лучшими намерениями, и Компания заверяет, что работник, сообщивший о нарушениях, не будет прямо или косвенно подвергнут какому-либо наказанию или преследованию за свой поступок. Компания понимает, что обстоятельства могут вынудить работника сохранить анонимность, и Компания предпримет все возможные меры для ее сохранения, за исключением случаев, когда анонимность будет препятствовать выяснению необходимых деталей нарушения для целей соблюдения действующего законодательства Республики Узбекистан и норм положения Кодекса.

10. Заключительное положение.
Настоящие «Кодекс этики и поведения ООО «COSCOM» вступают в силу с момента утверждения и опубликования на официальном сайте Компании. 


Новости

События из жизни Компании

Карьера

Станьте частью большой семьи!

Адреса офисов и дилеров

Все офисы Ucell к Вашим услугам!

Предотвращение мошенничества и линия Speak up

Качественная связь и безопасность Вашего номера!

Обратная связь

Обратная связь

Здесь вы можете оставить свои комментарии и замечания по качеству предоставляемых услуг, а также получить ответ на интересующий вас вопрос.

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы вы можете найти на нашем сайте www.ucell.uz, а так же в разделе «FAQ»


Просим Вас соблюдать этические нормы общения при обращении в Компанию. В противном случае Компания оставляет за собой право оставить такое обращение без рассмотрения.


Введите свое сообщение:

Обязательные поля обозначены символом *
Позвоните с указанного телефона на номер *233# для получения пароля и введите его в это поле
Длина сообщения - 512 символов.

Внимание!

  • Согласно законодательства Республики Узбекистан, при необходимости, срок рассмотрения обращений, включая обращения, связанные с качеством предоставляемых услуг, покрытием сети, и дополнительных сервисов Компании, может достигать до 30 календарных дней;
  • Максимальное количество обращений в день с помощью формы «Обратная связь»: 5 раз;
  • Форма «Обратная связь» доступна для всех пользователей сети Интернет.